İADE POLİTİKASI

tefekkürstore.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütüyoruz.

 

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak tefekkürstore.com’a başvuru yapılması gerekmektedir.

 

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler
• Ambalajı açılmış, tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal formunu kaybetmiş ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler

 

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış,
• Eksiksiz,
• Orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş

olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Üründe kullanıcı kaynaklı bir bozulma veya hasar tespit edilmesi hâlinde iade kabul edilmeyebilir.

 

 

4. İade Süreci

1. Alıcı, iade talebini tefekkürstore.com’a iletir.
2. Ürün, Alıcı tarafından kargo ile geri gönderilir.
3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.

 

5. Ücret İadesi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak kart hesabına yansır.
• Taksitli alışverişlerde, bankalar iadeyi taksit taksit yansıtabilir.
• Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

 

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Üründe ayıp olması hâlinde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

 

7. Ayıplı Ürün Bildirimi

Teslim alınan ürünün ayıplı olması durumunda Alıcı, durumu 30 gün içinde Satıcı’ya bildirmek zorundadır.
Ayıplı ürünlerde iade, değişim veya bedel iadesi hakkı tanınır.

 

8. İletişim

Her türlü iade talebi, soru veya bildiriminizi şu iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 05437387499
Adres: istiklal mh. Kavaklıdere cd. Doğruyol sk. No:17/1 Ümraniye / İstanbul